kt11 —
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") kt11 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং kt11-এর ওয়েবসাইট kt11.bio ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

kt11 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে একটি নির্ভরযোগ্য ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করা হয়।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। kt11 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

kt11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

বয়স সংক্রান্ত শর্ত

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠার) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• kt11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

পরিচয় সংক্রান্ত শর্ত

• নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ভুয়া নাম, ঠিকানা বা পরিচয় ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণযোগ্য।
• উত্তোলনের আগে কেওয়াইসি (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যবহারের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। নিচের নিয়মগুলো সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া যাবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে kt11 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স না থাকলে বেটিং বা গেম অংশগ্রহণ করা যাবে না।

জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, DBBL, City Bank, BRAC Bank।
• জমার অর্থ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• জমার উৎস অবশ্যই সদস্যের নিজ নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সাধারণত ১-৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি উত্তোলন সেই পেমেন্ট মাধ্যমেই করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• kt11 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

kt11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদ ও ওয়েজারিং শর্তের সাথে আসে। শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• স্বাগতম বোনাস (Welcome Bonus) কেবলমাত্র প্রথমবার জমা করা সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রমোশন প্রতিটির জন্য আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
• একই সদস্য একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বিভিন্ন পরিচয়ে বোনাস ব্যবহার করলে তা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।
• kt11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।

kt11-এ সকল গেম বিশ্বমানের প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত এবং স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক RNG-সার্টিফাইড।

• সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ ন্যায্য ও যৌদ্ধিক র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত।
• গেম ফলাফলকে প্রভাবিত করার কোনো উপায় নেই এবং এরকম দাবি করা প্রতারণা।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি সার্ভারে চলতে থাকবে।
• গেমের নিয়ম সম্পর্কে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের লগ ও সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেমে ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় পাওয়া যাবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো kt11-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, যেমন ক্রেডিট কার্ড চারব্যাক, ভুয়া পেমেন্ট রিপোর্ট বা মিথ্যা অভিযোগ।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা অননুমোদিতভাবে পরিবর্তন করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রচলিত আইনের পরিপন্থি যেকোনো কার্যক্রম।

kt11 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অডিও — kt11 অথবা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু kt11-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম প্রোভাইডারদের গেম ও সংশ্লিষ্ট উপাদান তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীন।
• kt11 ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

kt11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়।

• আমরা সদস্যদের নিজস্ব জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিই।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারেন।
• সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• কখনো হারানো অর্থ ফিরিয়ে আনার জন্য আরও বেশি বাজি ধরবেন না।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ পরিসরের মধ্যে, kt11 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• সদস্যের গেমিং কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সেবা অনুপলব্ধতা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে সেবা ব্যাঘাত।

kt11 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন সনাক্ত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।
• দীর্ঘ সময় (২৪ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স নির্দিষ্ট নোটিশের পরে নিষ্ক্রিয়তা ফি দ্বারা হ্রাস পেতে পারে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: অভিযোগ সরাসরি kt11-এর গ্রাহক সেবা দলকে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে kt11 প্রাথমিক জবাব প্রদান করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

kt11 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, শুধুমাত্র তথ্যের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বাটনের মাধ্যমে — ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী